CRM (3)

Gérez toutes vos données voyageurs au même endroit avec le CRM Touch Stay

Organisez vos contacts, suivez l’historique des séjours et développez votre marketing depuis un tableau de bord unique conçu pour les gestionnaires.

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Vos mots, ou les nôtres

Ajoutez facilement les modèles professionnels Touch Stay à votre flux de messages Memo ou créez votre propre message. Utilisez les codes courts pour intégrer des données et personnaliser vos messages avec le nom du voyageur, celui du logement et plus encore.

Nos modèles couvrent les moments clés où vos voyageurs souhaitent ou doivent recevoir de vos nouvelles, avec quelques extras utiles. Si vous débutez comme hôte et ne savez pas quels messages envoyer, pas d’inquiétude : tout est prévu !

En savoir plus sur le flux de communication

Envoyez aussi des messages internes

Memo est multifonction ! Vous pouvez aussi l’utiliser pour communiquer avec votre équipe. Par exemple, configurez-le pour prévenir l’équipe de ménage du départ ou de l’arrivée d’un voyageur. Avec ses nombreuses options et possibilités, trop nombreuses pour toutes les citer, confiez-nous vos problèmes de communication ou de processus et nous vous aiderons à les résoudre avec Memo.

Simplifiez la gestion des voyageurs

  • Collecte automatique des contacts : les données voyageurs arrivent automatiquement depuis les formulaires du guide, les synchronisations PMS, les invitations du Centre de messages et les saisies manuelles. Aucun travail en double.
  • Historique complet des séjours : consultez en un coup d’œil le statut de réservation, les dates d’arrivée, le nombre de nuits, la source et le canal de chaque voyageur.
  • Suivi des interactions : consultez tout l’historique des messages envoyés à chaque voyageur, avec leur type, leur statut et leur date.
  • Suivi des revenus additionnels : suivez les commandes, les quantités et le total des revenus par voyageur pour identifier vos meilleurs clients.
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Features (67)

Tout ce qu’il vous faut en un coup d’œil

Chaque fiche contact vous donne une vue d’ensemble :

  • Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, pays et langue préférée
  • Onglet Séjours : vue en cartes de chaque séjour avec le nom de l’hébergement, les dates, la source et le statut de réservation (Réservé, En cours, Terminé, Annulé, Non-présentation)
  • Onglet Interactions : historique complet des communications avec les types de messages et leur statut d’envoi
  • Onglet Commandes : tous les achats, les quantités et le total des revenus additionnels
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Features (69)

Recherche puissante et actions groupées

Trouvez et gérez facilement vos contacts.

  • Recherche en temps réel : trouvez instantanément un voyageur par nom, e-mail ou téléphone.
  • Filtres intelligents : filtrez par guide, statut de réservation, produit ou dates de séjour.
  • Import CSV : importez vos contacts en masse avec le modèle officiel Touch Stay.
  • Export CSV : exportez les résultats filtrés pour vos campagnes de suivi ou vos outils marketing externes.
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Features (68)

FAQ

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