Expérience et communication voyageurs
Communication avant l’arrivée
La communication avant l’arrivée regroupe les informations transmises entre la réservation et l’arrivée pour aider les voyageurs à se préparer. Elle couvre généralement l’itinéraire, le stationnement, les modalités d’accès et ce qu’il faut apporter, avec un calendrier d’envoi qui rend les informations essentielles faciles à trouver.
Exemple concret
Exemple illustratif
Deux jours avant l’arrivée, les voyageurs reçoivent un message concis avec un lien vers l’itinéraire et les consignes de check-in.
