Outils d’IA pour les voyageurs

Analyse du sentiment des voyageurs

L’analyse du sentiment des voyageurs estime la tonalité de leurs messages ou de leurs retours : positive, neutre ou agacée, par exemple. Elle aide les hôtes à repérer les conversations et les problèmes récurrents qui méritent d’être examinés. Les étiquettes automatiques peuvent passer à côté du contexte ou de l’ironie : l’équipe doit donc lire le message d’origine avant d’agir.