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Moverse en el mercado de alquileres de corta estancia en plataformas como Airbnb puede ser rentable, y también exigente. Para los propietarios que quieren maximizar el rendimiento sin la carga operativa del día a día, una empresa de gestión Airbnb es una solución valiosa. Esta guía completa para 2025 cubre todo lo que necesitas saber, desde sus funciones e importancia hasta los costes y cómo elegir, para que tomes decisiones con criterio.
- ¿Qué es la gestión de propiedades Airbnb?
- ¿Por qué es importante la gestión de propiedades Airbnb?
- Ventajas e inconvenientes de usar una empresa de gestión Airbnb
- ¿Qué hace realmente un gestor de propiedades Airbnb?
- Cómo convertirte en gestor de propiedades Airbnb
- ¿Cuánto cuesta la gestión de Airbnb?
- Cómo elegir una empresa de gestión Airbnb (consejos y trucos)
- 10 de las mejores empresas de gestión Airbnb: análisis detallados
- Cómo gestionar propiedades Airbnb sin una empresa de gestión
- Preguntas frecuentes
¿Quieres agilizar la operativa de tu Airbnb? ¡Prueba Touch Stay gratis!
¿Qué es la gestión de propiedades Airbnb?
La gestión de propiedades Airbnb es la supervisión profesional de alquileres de corta estancia anunciados en plataformas como Airbnb. Estas empresas actúan como intermediarias: se ocupan del día a día para que la experiencia del propietario sea fluida y rentable. Existen para ahorrar a los dueños el tiempo y el esfuerzo que exige gestionar un Airbnb con éxito.
Los gestores de propiedades Airbnb suelen encargarse de:
- Creación y gestión del anuncio
- Comunicación con invitados y gestión de reservas
- Estrategias de precios dinámicos
- Coordinación de limpieza y mantenimiento
- Check-in y check-out de invitados
- Soporte a invitados
- Cumplimiento de la normativa local
Este servicio es clave porque una gestión Airbnb efectiva exige bastante tiempo y criterio, algo que muchos propietarios no pueden aportar por sí mismos.
¿Por qué es importante la gestión de propiedades Airbnb?
La gestión de propiedades Airbnb importa a los anfitriones que buscan ingresos pasivos y menos estrés, a los inversores que quieren escalar con eficiencia, y a los invitados que esperan una experiencia consistentemente buena. Para el anfitrión, libera tiempo y mantiene la inversión bien afinada. Los inversores pueden gestionar varias propiedades con eficacia, y una gestión profesional se traduce en más satisfacción, mejores reseñas y más reservas, algo vital en un mercado competitivo.
Consejo: consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo lanzar un negocio Airbnb sin ser propietario
Ventajas e inconvenientes de usar una empresa de gestión Airbnb
Decidirte por una empresa de gestión Airbnb implica sopesar lo bueno y lo malo:
Ventajas
Ahorra mucho tiempo
- Las empresas de gestión se ocupan de tareas que consumen tiempo, como reservas, comunicación, limpieza y mantenimiento, y liberan el tiempo del propietario.
Mejor experiencia para el invitado
- Los profesionales aseguran llegadas fluidas, comunicación rápida y una atención eficaz a las necesidades del invitado, lo que se traduce en más satisfacción y mejores reseñas.
Más reservas
- La experiencia en optimizar anuncios, precios y marketing puede elevar la ocupación y los ingresos.
Cumplir leyes y normas es más fácil
- Las empresas de gestión se mantienen al día con las reglas locales y se aseguran de que tu propiedad las cumple.
Mejor estado y mantenimiento de las propiedades
- La limpieza profesional regular y la coordinación del mantenimiento ayudan a conservar el inmueble y a evitar reparaciones caras.
Inconvenientes
Es caro
- Las tarifas de gestión, normalmente un porcentaje de los ingresos por reservas, pueden recortar el beneficio.
Menos control sobre tus propiedades
- El propietario cede parte del control sobre el día a día y sobre ciertas decisiones.
A veces hay riesgo o resultados irregulares
- La calidad de las empresas varía, así que conviene investigar a fondo para no acabar con un mal servicio.
Puedes perder tus reseñas
-
Algunas empresas de gestión publican tu propiedad en la cuenta de la empresa, no en la tuya. Si os separáis, las reseñas y el historial del anuncio se van con ellas, y empiezas de cero. Es una de las quejas más habituales en los foros de anfitriones. Aclara por escrito a quién pertenecen las reseñas antes de firmar nada.
Empresas de gestión frente a autogestión: lo que piensan los anfitriones de verdad
Elegir entre contratar una empresa de gestión o hacerlo todo tú es uno de los debates más vivos en la comunidad de anfitriones de Airbnb. Para ir más allá del marketing oficial, revisamos hilos de Reddit (r/airbnb_hosts, r/ShortTermRentals), los foros de la comunidad de Airbnb y datos de nuestra propia encuesta a más de 1.300 anfitriones de alquiler de corta estancia. Esto es lo que encontramos.
El caso de la autogestión
Idea clave: Los anfitriones que se autogestionan pueden quedarse con bastante más ingreso, pero exige estar localizable 24/7, no solo trabajar 24/7.
El argumento a favor de la autogestión es sobre todo económico, y las cifras pueden impresionar. Un anfitrión autogestionado con cuatro propiedades lo desglosó en Reddit: con una tarifa de gestión del 25% sobre unos 85.000 $ de ingreso bruto anual por propiedad, entregarías unos 21.250 $ por unidad y te quedarías con apenas 13.750 $ de beneficio tras gastos. Autogestionando, ese mismo anfitrión se acerca a 50.000 $ por propiedad. Escalado a cuatro unidades, son 145.000 $ extra al año. Como lo dijo:
"¿Quieres el trabajo? Paga más de 36.000 $ por unidad, es flexible y puedes hacerlo en remoto."
Nuestros datos apoyan la idea de que la autogestión es más viable de lo que mucha gente asume. En el Informe de anfitriones 2026 de Touch Stay, el 43% de los anfitriones dedica cinco horas o menos a la semana a la gestión de invitados, y el 82% usa al menos una herramienta de automatización.
Pero hay un matiz que conviene señalar: los autogestores con experiencia distinguen con claridad entre trabajo activo y disponibilidad. La carga diaria real puede ser una hora por la mañana más unos toques de cinco minutos a lo largo del día, pero si un invitado se queda fuera a medianoche, tú eres quien coge esa llamada.
Los anfitriones a los que les va bien con la autogestión suelen vivir cerca de la propiedad (o tener contactos locales fiables), disfrutar del lado hostelero y haber montado un equipo sólido de limpieza y mantenimiento. Varios señalaron que nadie va a cuidar tu propiedad tanto como tú: las empresas de gestión malabarean cientos de anuncios, y el tuyo es uno más en su cartera.
Si vas por tu cuenta, nuestras guías de automatización de Airbnb, mejores herramientas Airbnb para anfitriones y mejor software de gestión de alquileres de corta estancia te ayudan a montar una operativa profesional sin la tarifa de gestión.
El caso de la gestión profesional
Idea clave: La gestión profesional tiene más sentido económico para propietarios a distancia, carteras de varias propiedades y anfitriones que dedican más de 20 horas a la semana a la operativa.
Los dos mayores retos operativos de los anfitriones no son la comunicación con invitados ni gestionar reservas, son la limpieza y el mantenimiento y poner precios competitivos, cada uno citado por el 67% de los encuestados en nuestro Informe de anfitriones 2026. Precisamente ahí es donde una buena empresa de gestión aporta más valor. Entre los anfitriones que gestionan 11 propiedades o más, casi la mitad dedica 21 horas o más a la semana a la gestión. A ese nivel, el «ahorro» de autogestionar empieza a parecerse a un segundo trabajo sin sueldo.
No todas las experiencias con empresas de gestión son negativas. En r/airbnb_hosts, un propietario describió entregar su alquiler de corta estancia a una empresa de gestión como el «mejor movimiento» que había hecho, con una comisión del 12% cerrada hace cuatro años. Otro anfitrión que paga el 18% contó que de hecho gana más con un gestor que autogestionando:
"Incluso después de su tarifa, me llevo más o menos el doble de la hipoteca."
Los anfitriones a distancia, en particular, señalaron lo difícil que es gestionar emergencias desde lejos. En nuestro Informe de anfitriones, la respuesta de un encuestado a «¿qué te habría gustado saber antes de empezar?» lo resume: "Lo estresante que puede ser vivir lejos de la propiedad." Solo el 9% de los anfitriones que encuestamos delega la comunicación con invitados en un coanfitrión o en personal, así que la inmensa mayoría atiende esos mensajes de medianoche en primera persona.
Los anfitriones que cuentan los mejores resultados suelen recomendar operadores locales más pequeños frente a grandes marcas nacionales. Como dijo un gestor de Orlando en Reddit: "Para propietarios particulares, recomiendo una empresa pequeña o mediana. Tu propiedad es clave para su crecimiento, y se esforzarán más para que tus retornos sean sólidos."
Los datos del sector respaldan el argumento: las propiedades con gestión profesional promedian alrededor de un 75% de ocupación frente a un 58% aproximado en las autogestionadas (AirDNA). En mercados de alta demanda, esa brecha de ocupación puede compensar con creces las tarifas de gestión.
Para el panorama completo de en qué gastan el tiempo los anfitriones, qué funciona y hacia dónde va el sector, descarga el Informe de anfitriones 2026.
El punto intermedio
Muchos anfitriones con experiencia recomiendan empezar con autogestión para entender el negocio, y pasar a una empresa de gestión cuando hayas escalado más de lo cómodo. Otros optan por proveedores de medio servicio como Evolve o RedAwning, que se ocupan del marketing y las reservas y dejan al propietario las operaciones sobre el terreno, un compromiso que mantiene las tarifas en el 10-15% y te quita de encima el trabajo digital que más tiempo come.
Otra opción cada vez más popular es contratar un coanfitrión en lugar de una empresa de gestión completa. A diferencia de un gestor tradicional, el coanfitrión trabaja bajo tu perfil. Eso significa que conservas la titularidad del anuncio, las reseñas y la relación con los invitados.
¿Qué hace realmente un gestor de propiedades Airbnb?
Un gestor de propiedades Airbnb asume un abanico de responsabilidades para maximizar el rendimiento del inmueble y la satisfacción de los invitados:
Crear y optimizar anuncios
- Redactar descripciones que convenzan, usar fotos de calidad y optimizar los anuncios para la búsqueda y los algoritmos de Airbnb.
Marketing online y redes sociales
- Ampliar el marketing más allá de Airbnb a través de redes sociales y otras plataformas.
Ajustar la estrategia de precios y gestionar ingresos
- Aplicar precios dinámicos según las condiciones del mercado para maximizar el ingreso.
Gestionar la comunicación con invitados y los cambios
- Cubrir todas las interacciones con invitados y coordinar check-ins y check-outs fluidos.
Coordinar limpieza y mantenimiento
- Organizar la limpieza profesional y ocuparse de las reparaciones rutinarias.
Dar soporte a los invitados
- Ser el contacto principal de los invitados, resolver incidencias y prestar ayuda.
Asegurar el cumplimiento de leyes y normas locales
- Estar al día y cumplir las reglas de alquiler de corta estancia y las obligaciones fiscales locales.
Gestionar las reseñas de invitados
- Animar y responder al feedback de los invitados para mantener una reputación online positiva.
Recaudar impuestos
- A menudo se ocupan de recaudar y ingresar los impuestos locales de ocupación.
Proteger frente a daños en la propiedad
- Aplicar medidas como depósitos de seguridad o seguros de protección frente a daños.
Informar a los propietarios con regularidad
- Entregar informes detallados de ocupación, ingresos y gastos.
Cómo convertirte en gestor de propiedades Airbnb
Ser gestor de propiedades Airbnb encaja con quien tiene organización, comunicación y resolución de problemas, además de conocimiento del mercado.
1. Gana experiencia y habilidades relevantes
- La experiencia en hostelería, gestión de propiedades o atención al cliente suma. Entiende la plataforma de Airbnb.
2. Construye una red sólida
- Conecta con propietarios y profesionales del sector.
3. Consigue clientes y oportunidades de coanfitrión
- Empieza con amigos o familia, o explora el coanfitrión para ganar experiencia.
- Consejos: networking en grupos inmobiliarios, conectar con anfitriones locales online, anunciarte en la zona.
4. Negocia con propietarios para que te contraten
- Destaca tu valor: ahorrar tiempo, subir ingresos y mejorar la experiencia del invitado.
5. Define tus tarifas
- Investiga las tarifas locales (normalmente el 15-25% de los ingresos) y decide tu modelo de precios.
Consejo: aprende más sobre estrategias de precios de Airbnb con nuestra guía completa para maximizar los ingresos de tu alquiler de corta estancia
6. Crea un plan de negocio
- Define tus servicios, mercado objetivo, precios y proyecciones financieras.
¿Nuevo en el hosting de Airbnb? Consulta nuestra guía completa sobre cómo empezar un negocio Airbnb
7. Entiende las leyes y normas locales
- Investiga todas las reglas de alquiler de corta estancia y las obligaciones fiscales que apliquen.
8. Automatiza tus tareas con software de alquiler vacacional
- Usa software para agilizar reservas, comunicación y precios. Ahorra tiempo y reduce errores.
Consejo: aprende más sobre automatización de Airbnb: 10 consejos probados para agilizar tu negocio de alquiler vacacional
9. Empieza a construir tu cartera
- Muestra éxitos y testimonios para atraer nuevos clientes.
10. Usa libros de bienvenida de Airbnb
- Implementa guías digitales de bienvenida como Touch Stay para la información esencial del invitado, mejora su estancia y reduce tu carga de trabajo.
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¿Cuánto cuesta la gestión de Airbnb?
El coste de la gestión de Airbnb varía según la ubicación y los servicios.
Tarifas de gestión Airbnb, explicadas
- Normalmente un porcentaje del ingreso bruto del alquiler (p. ej., el 20% de 5.000 £ = 1.000 £ de tarifa). Cubre los servicios de gestión principales.
Costes de gestión Airbnb de medio servicio frente a servicio completo
- Medio servicio (10-15%): gestión del anuncio, precios, comunicación (el propietario se ocupa de limpieza y mantenimiento).
- Servicio completo (15-25%+): gestión integral, incluida limpieza y mantenimiento.
Cómo se calculan las tarifas de gestión Airbnb
- Por comisión: porcentaje de los ingresos por reservas.
- Tarifa fija: cuota mensual fija.
- Híbrido: cuota base más un porcentaje menor.
Costes adicionales en la gestión Airbnb
- Altas, tarifas de limpieza, recargos de mantenimiento, costes de marketing, software, recargos por check-in o check-out tardío.
Para más detalles, consulta: Desglose de tarifas de gestión de propiedades y guía
Cómo elegir una empresa de gestión Airbnb (consejos y trucos)
Elegir bien la empresa de gestión Airbnb es vital.
Busca empresas locales de alquiler Airbnb con experiencia
- El conocimiento local del mercado y de la normativa es clave.
Revisa sus servicios y estructuras de tarifas
- Asegúrate de que ofrecen los servicios que necesitas a un precio transparente y competitivo.
Lee reseñas y testimonios
- Busca un feedback consistente sobre comunicación y resultados.
Pide referencias
- Habla con clientes actuales o antiguos para conocer la experiencia de primera mano.
Comprueba credenciales y licencias
- Verifica los permisos legales necesarios para operar.
Agenda una consulta
- Habla de tu propiedad y de su enfoque con detalle.
Asegura una comunicación e informes claros
- Fija expectativas sobre actualizaciones y canales de comunicación.
Negocia el mejor precio
- Investiga las medias locales y prepárate para negociar, sobre todo con varias propiedades o contratos más largos.
10 mejores empresas de gestión Airbnb: análisis detallados
| Empresa | Ideal para | Rango de tarifas | Nivel de servicio | Cobertura |
|---|---|---|---|---|
| Evolve | Anfitriones con presupuesto contenido que quieren seguir implicados | 10-15% | Medio servicio | EE. UU., Canadá, México |
| Awning | Gestión de servicio completo a un precio competitivo | 10-15% | Servicio completo | Nacional (EE. UU.) |
| Vacasa (Casago) | Propietarios que quieren desentenderse y la red más grande | 25-35% | Servicio completo | Más de 35 estados de EE. UU., México, Belice, Costa Rica |
| AvantStay | Propiedades de lujo y pensadas para grupos | 20-25% | Servicio completo | Más de 13 estados de EE. UU., México |
| Casago | Propietarios que prefieren una gestión local basada en franquicia | ~18% | Servicio completo | Más de 70 destinos (EE. UU., México, Caribe) |
| RedAwning | Anfitriones que quieren la máxima exposición en canales de reserva | 10-25% | De medio a servicio completo (por niveles) | Más de 1.000 destinos (EE. UU., Canadá, México) |
| iTrip Vacations | Anfitriones que quieren un franquiciado local como gestor | 20-30% | Servicio completo | Más de 100 destinos en EE. UU. |
| Hosteeva | Anfitriones con perfil tecnológico y autogestores que quieren herramientas potentes | Varía | Servicio completo + plataforma PMS | Norteamérica |
| GuestReady | Propietarios internacionales | 20-30% | Servicio completo | Reino Unido, Europa, Oriente Medio, Asia |
| SkyRun | Propietarios de alquileres vacacionales de montaña y costa | 13-40% | Servicio completo (franquicia) | Más de 40 mercados en EE. UU. |
Tras investigar decenas de proveedores, comparar tarifas, leer cientos de reseñas de anfitriones y analizar la oferta de servicios, hemos elegido a Evolve, Awning y Vacasa (ahora Casago) como nuestros tres favoritos.
Evolve destaca para anfitriones que quieren marketing profesional con una tarifa del 10%, de las más bajas del sector, y seguir implicados en la propiedad. Awning ofrece el mejor equilibrio entre gestión de servicio completo y precio competitivo. Y Vacasa/Casago aporta una escala difícil de igualar, con la cartera más grande de Norteamérica, ideal para inversores que de verdad quieren desentenderse.
Aquí va un análisis detallado de las diez empresas.
1. Evolve
Fundada en 2011 · Denver, Colorado · Más de 30.000 propiedades · Medio servicio
Resumen: Evolve se ha convertido en uno de los nombres más conocidos de la gestión de alquileres vacacionales, con más de 30.000 propiedades en cartera. Conviene entender, eso sí, que Evolve es un gestor de medio servicio : se ocupa del marketing, las reservas, los precios y la comunicación con invitados, pero tú eres responsable de la limpieza, el mantenimiento y las operaciones sobre el terreno.
Servicios: Creación y optimización del anuncio, fotografía profesional, distribución en varias plataformas (Airbnb, Vrbo, Booking.com y más), precios dinámicos, mensajería 24/7 con invitados, gestión de reservas y hasta 10.000 $ de protección frente a daños.
Lo que Evolve no hace: Limpieza, reposición, intercambio de llaves, mantenimiento, amueblado, obtención de permisos o licencias, ni ningún servicio in situ. Tendrás que organizarlo tú o contratar proveedores locales (Evolve puede conectarte con su red de contratistas verificados, pero la coordinación y los costes son cosa tuya).
Precios: 10% de los ingresos por reservas en el plan Core; 15% en el plan Plus, que incluye acceso a redes de soporte sobre el terreno. Sin contratos a largo plazo: el propietario puede cancelar en cualquier momento con 15 días de preaviso (se aplica una tarifa de 250 $ si cancelas en los primeros 90 días).
✅ Ventajas
- Una tarifa del 10%, de las más bajas del sector, la convierte en una de las opciones más asequibles
- Sin compromiso de contrato a largo plazo
- Marketing sólido en varias plataformas y creación profesional del anuncio
- Buena opción para anfitriones implicados que solo necesitan ayuda para llenar el calendario
❌ Inconvenientes
- No es una solución de servicio completo: sigue haciendo falta bastante implicación del propietario
- Reseñas mixtas sobre la rapidez del servicio al cliente
- Si cancelas, las reseñas se van con el anuncio de Evolve (empiezas de cero)
- Quejas en el BBB sobre transparencia de precios y promesas no cumplidas
Reseñas: Evolve tiene un 3,8/5 en Trustpilot con más de 5.300 reseñas. El feedback positivo valora el alta sencilla y el aumento de reservas. Las negativas citan a menudo un soporte a invitados poco ágil, disputas de cancelación y un desfase entre lo prometido y lo entregado. La empresa tiene calificación A+ en el BBB, pero ha recibido más de 1.000 quejas en los últimos tres años.
2. Awning
Fundada en 2019 · San Francisco · Los 50 estados de EE. UU. · Servicio completo
Resumen: Awning se presenta como una empresa de gestión de servicio completo con algunas de las tarifas más bajas del sector. RedAwning la adquirió a principios de 2024, pero sigue operando su modelo de gestión de servicio completo. Awning está disponible en los 50 estados de EE. UU..
Servicios: Gestión de extremo a extremo, incluida la obtención de licencias y el cumplimiento normativo, fotografía profesional, creación y optimización del anuncio, distribución en varias plataformas, precios dinámicos, comunicación 24/7 con invitados, limpieza y reposición, lavandería, mantenimiento de jardín/piscina/jacuzzi, recomendaciones de hogar inteligente y guías para invitados. Awning también ofrece servicios opcionales de diseño y amueblado (15.000-50.000 $, según el tamaño de la propiedad).
Precios: A partir del 10% de los ingresos por los servicios de gestión. Los extras de mantenimiento, como piscina y jardín, van de 25 a 150 $ al mes. Sin tarifas ocultas, aunque el diseño y el amueblado son una inversión adicional importante.
✅ Ventajas
- Gestión de servicio completo a una fracción de lo que cobran los competidores
- Cobertura nacional en los 50 estados
- Oferta de servicios amplia, que hace el hosting de verdad pasivo
- También ofrece seguros, préstamos y servicios de compraventa inmobiliaria para inversores
❌ Inconvenientes
- Empresa relativamente más nueva que los veteranos del sector
- Los detalles de la política de cancelación del contrato no siempre están claros de entrada
- Equipo más pequeño que Vacasa, lo que puede afectar los tiempos de respuesta en algunos mercados
Reseñas: Awning suele recibir feedback positivo de anfitriones que valoran las tarifas bajas y el servicio completo. Como entrante más reciente, tiene menos reseñas en conjunto que Evolve o Vacasa. Los anfitriones destacan sobre todo el proceso de alta y la amplitud de servicios incluidos en la tarifa base.
Consejo: Aunque tengas un gestor de servicio completo, una guía digital de Touch Stay da a los invitados acceso 24/7 a la info de la propiedad, recomendaciones locales y normas de la casa, y reduce preguntas tanto para ti como para tu empresa de gestión. Conoce los 30 trucos de Airbnb para anfitriones que complementan cualquier esquema de gestión.
3. Vacasa (ahora propiedad de Casago)
Fundada en 2009 · Más de 35 estados de EE. UU., Canadá, México, Belice, Costa Rica · Servicio completo
Resumen: Vacasa fue durante mucho tiempo la mayor empresa de gestión de alquileres vacacionales de servicio completo en Norteamérica. En abril de 2025, Casago adquirió Vacasa por unos 128 millones de dólares y creó una entidad conjunta que gestiona alrededor de 40.000 viviendas. Opera en más de 35 estados de EE. UU. más Canadá, México, Belice y Costa Rica. Vacasa también había adquirido TurnKey Vacation Rentals en 2021, absorbiendo sus 6.000 propiedades.
Servicios: De verdad de extremo a extremo: fotografía profesional y tours virtuales 3D, creación y distribución del anuncio en las principales plataformas de reserva, precios dinámicos con un algoritmo propio, comunicación 24/7 con invitados, limpieza y housekeeping profesional, mantenimiento y reparaciones, gestión de equipos locales, panel del propietario con datos de rendimiento en tiempo real y preparación de documentos fiscales.
Precios: Vacasa no publica una tarifa estándar. Las tasas se personalizan según ubicación, tamaño y servicios de la propiedad. Los informes de propietarios sitúan las tarifas de forma consistente entre el 25% y el 35% del ingreso bruto del alquiler. Algunos anfitriones hablan de tasas efectivas por encima del 40% cuando se incluyen recargos. La empresa también ofrece Vacasa Guestworks, un plan más ligero de medio servicio en torno al 10% para propietarios que se ocupan ellos mismos de la limpieza y el mantenimiento.
✅ Ventajas
- La escala y el reconocimiento de marca se traducen en un volumen fuerte de reservas
- Experiencia de verdad sin manos, con equipos locales en cada mercado
- Tecnología de precios sofisticada que ajusta las tarifas cientos de veces al día
- Portal del propietario para seguir ingresos, reservas y rendimiento
❌ Inconvenientes
- Entre las opciones de gestión más caras del sector
- La estructura de tarifas es opaca: no sabrás tu tasa hasta que te den un presupuesto a medida
- La calidad del servicio ha sido irregular, sobre todo durante las dificultades financieras de la empresa y la adquisición por Casago
- Numerosas quejas de anfitriones por mala comunicación y cargos inesperados
Reseñas: Vacasa tiene un 4,1/5 en Trustpilot con más de 16.000 reseñas. Las de invitados suelen ser positivas cuando todo va bien, y valoran la calidad de las propiedades y las ubicaciones. Las de propietarios son más mixtas, con quejas recurrentes sobre comunicación, cargos inesperados y un mantenimiento irregular. En Yelp, la nota baja a 2,3/5, y Sitejabber muestra 1,1/5 , lo que sugiere que los clientes insatisfechos se toman la molestia de buscar plataformas de reseñas.
4. AvantStay
Fundada en 2017 · Los Ángeles · Más de 2.300 propiedades · Lujo de servicio completo
Resumen: AvantStay se ha hecho un hueco en el segmento de lujo y viajes en grupo. Apunta a casas más grandes, con diseño cuidado, que alojan a ocho invitados o más, en destinos como Palm Springs, Scottsdale y Cabo. AvantStay gestiona más de 2.300 propiedades y trata cada anuncio como un hotel boutique, con equipos de diseño internos y servicios al invitado de nivel concierge.
Servicios: Gestión de servicio completo, incluido diseño y staging de la propiedad (equipo interno), fotografía profesional, distribución en varias plataformas (Airbnb, Vrbo, Marriott Homes & Villas y su propia web), precios dinámicos, soporte 24/7 a invitados, app de concierge (entrega de compra, chefs), housekeeping de estándar hotelero, mantenimiento, cobertura de responsabilidad de 1 millón de dólares y presentación automatizada de permisos.
Precios: No se publican. Anfitriones antiguos hablan de tarifas entre el 20% y el 25%, aunque algunas fuentes indican que pueden llegar al 40% según la propiedad. AvantStay es selectiva: las viviendas tienen que cumplir sus criterios de lujo y grupos, y estar en un área de servicio existente.
✅ Ventajas
- La experiencia premium del invitado se traduce en tarifas nocturnas de cuatro cifras y reseñas sólidas
- El equipo de diseño interno eleva la presentación de la propiedad y el valor del activo
- Atrae invitados de calidad (retiros corporativos, celebraciones importantes)
- Una nota de 4,6/5 en Trustpilot excepcional, con unas 1.900 reseñas
❌ Inconvenientes
- Solo acepta propiedades grandes y de gama alta, no sirve para alquileres estándar
- Limita las estancias del propietario, sobre todo en periodos punta
- El equipo de diseño tiene la última palabra en la decoración: cedes el control creativo
- Cobertura geográfica limitada (13 estados de EE. UU. más partes de México)
5. Casago
Fundada en 2001 · Scottsdale, Arizona · Más de 45.000 propiedades (tras la adquisición de Vacasa) · Franquicia de servicio completo
Resumen: Casago es uno de los nombres más consolidados en la gestión de alquileres vacacionales. Opera como modelo de franquicia, y cada sede de Casago es de un operador local independiente, así que el anfitrión combina estándares de marca nacional y conocimiento del mercado local. Tras adquirir Vacasa a principios de 2025, Casago supervisa una cartera conjunta de unas 45.000 propiedades en más de 70 destinos.
Servicios: Gestión de servicio completo, incluida la creación del anuncio, distribución en varias plataformas, precios dinámicos, filtrado y comunicación con invitados, limpieza y mantenimiento, soporte 24/7 a invitados, informes mensuales de ingresos, ayuda con impuestos y permisos, e inspecciones anuales de la propiedad con un sistema propio de calificación de calidad.
Precios: En torno al 18% de los ingresos por reservas, notablemente competitivo para un gestor de servicio completo de verdad. Casago promociona una garantía de «Sin sorpresas», es decir, que costes operativos estándar como cambiar bombillas y el mantenimiento básico van incluidos. No exige contratos a largo plazo.
✅ Ventajas
- Tarifa competitiva del 18% con precios transparentes e inclusivos
- Los franquiciados locales dan una atención personalizada sobre el terreno
- Filosofía clara de propietario primero («Cash, Care, and Communication»)
- Ahora respaldada por la tecnología y la escala de Vacasa tras la adquisición
- Condiciones flexibles, sin ataduras a largo plazo
❌ Inconvenientes
- El modelo de franquicia implica que la calidad puede variar según la sede
- Distribución en menos canales de reserva que algunos competidores
- La integración con Vacasa sigue en marcha, y eso introduce incertidumbre
- El propietario debe amueblar la propiedad antes del alta (poca ayuda para el alta)
6. RedAwning
Más de 1.000 destinos · EE. UU., Canadá, México · De medio a servicio completo (por niveles)
Resumen: RedAwning es una plataforma de gestión impulsada por tecnología que distribuye propiedades en más de 50 canales de reserva , más que casi cualquier otro proveedor. Opera en más de 1.000 destinos. RedAwning adquirió Awning a principios de 2024 y ofrece un modelo de servicio por niveles, desde solo marketing hasta gestión de servicio completo.
Servicios: Distribución multicanal en más de 50 plataformas, optimización profesional del anuncio, precios dinámicos, soporte 24/7 a invitados, web personalizada del alquiler vacacional, códigos de puerta automáticos para check-in autónomo, procesamiento de pagos, gestión de limpiadores (en algunos niveles) y extras opcionales de gestión de la propiedad.
Precios: Modelo por niveles a partir del 10% de los ingresos por reservas (más un 3% de procesamiento de tarjeta) en el nivel de medio servicio de marketing y distribución. Los niveles de servicio completo con soporte sobre el terreno llegan hasta el 25%.
✅ Ventajas
- Distribución líder del sector en más de 50 canales de reserva
- Precios flexibles por niveles: pagas solo lo que necesitas
- Estructura de tarifas transparente, sin costes ocultos
- El propietario conserva el anuncio y las reseñas si se marcha
❌ Inconvenientes
- La cobertura de servicio completo solo está disponible en mercados concretos
- El 3% de procesamiento se suma a la comisión anunciada
- Menos reconocimiento de marca entre invitados que Vacasa o Evolve
- La calidad del soporte puede variar según el nivel de servicio
7. iTrip Vacations
Fundada en 2008 · Más de 100 destinos en EE. UU. · Franquicia de servicio completo
Resumen: iTrip Vacations opera un modelo de franquicia con oficinas de propietarios locales en más de 100 destinos de Norteamérica. Cada franquicia la lleva un emprendedor local que actúa como tu gestor de propiedades dedicado, con un trato personal que a menudo falta en los grandes proveedores corporativos.
Servicios: Gestión de servicio completo, incluida la creación del anuncio, fotografía profesional, distribución multicanal (Airbnb, Vrbo, Booking.com, Marriott Homes & Villas), precios dinámicos, filtrado de invitados, soporte 24/7, coordinación de limpieza e inspecciones, gestión del mantenimiento e informes al propietario.
Precios: Tarifas por comisión que suelen ir del 20% al 30% de los ingresos del alquiler, según la sede de la franquicia y el nivel de servicio.
✅ Ventajas
- Los franquiciados locales ofrecen un servicio personalizado y con responsabilidad clara
- Potencia de marketing nacional combinada con conocimiento del mercado local
- La alianza con Marriott Homes & Villas abre el acceso a más de 160 millones de socios del programa de fidelidad
- Infraestructura operativa sólida en más de 100 destinos
❌ Inconvenientes
- La calidad del servicio depende por completo del operador local de la franquicia
- Las tarifas pueden ser más altas que las de grandes proveedores corporativos
- Cobertura internacional limitada (solo Norteamérica)
- Menos sofisticación tecnológica que algunos competidores
8. Hosteeva
Con sede en Nueva Orleans · Norteamérica · Servicio completo + plataforma PMS
Resumen: Hosteeva opera a la vez como empresa de gestión de servicio completo y como plataforma de software de gestión de propiedades (PMS). Ese modelo dual la hace distinta. Los propietarios pueden elegir «Managed» para gestión de servicio completo o «Hosted» para autogestionar con el suite tecnológico de Hosteeva, que incluye precios con IA, distribución en más de 85 canales y un sistema de comunicación automática con invitados llamado EVA AI.
Servicios: En el nivel Managed: gestión de la propiedad de extremo a extremo, incluidos anuncio, precios, comunicación con invitados, limpieza, mantenimiento e informes. En el nivel Hosted: software PMS con gestión de canales en más de 85 plataformas, precios dinámicos, bandeja unificada, mensajería automática, procesamiento de pagos y portal del propietario. También ofrece alianza con Marriott Homes & Villas para propiedades que cumplen requisitos.
Precios: No se publican para el nivel Managed. El nivel Hosted (autogestión) funciona como suscripción de software. Hosteeva indica que las propiedades que usan sus precios inteligentes ven un aumento medio del 39% en ingresos.
Lectura relacionada: ¿Quieres explorar otras opciones de PMS? Consulta nuestro ranking de las 10 mejores herramientas de software de gestión de alquileres de corta estancia en 2026.
✅ Ventajas
- Modelo flexible: eliges servicio completo o autogestión con herramientas profesionales
- Distribución en más de 85 canales de reserva, incluido Marriott Homes & Villas
- Precios y comunicación con invitados impulsados por IA (EVA AI)
- Los propietarios del nivel Hosted se quedan con bastante más de su ingreso
- Se integra con Touch Stay
❌ Inconvenientes
- Presencia de marca más pequeña que los gigantes del sector
- La disponibilidad de gestión de servicio completo puede estar limitada por ubicación
- La plataforma PMS pide cierta soltura técnica para usarla bien
- Hay menos reseñas de terceros
9. GuestReady
Reino Unido, Europa, Oriente Medio, Asia · Servicio completo internacional
Resumen: GuestReady es una empresa internacional de gestión de propiedades especializada en alquileres de corta estancia, con operaciones en el Reino Unido, Europa, Oriente Medio y partes de Asia. Eso la convierte en una opción destacada para propietarios fuera de Norteamérica, un segmento que la mayoría de las empresas de esta lista no cubre.
Servicios: Gestión de servicio completo, incluida la optimización del anuncio, fotografía profesional, distribución en varias plataformas, precios dinámicos, comunicación con invitados, limpieza y lencería, gestión de llaves, coordinación de mantenimiento e informes de rendimiento.
Precios: Normalmente el 20-30% de los ingresos del alquiler, según el mercado y el nivel de servicio. Los presupuestos se hacen a medida tras valorar la propiedad.
✅ Ventajas
- Una de las pocas empresas de gestión con huella internacional de verdad
- Presencia sólida en mercados europeos y de Oriente Medio
- Oferta de servicio completo comparable a la de los proveedores norteamericanos
- Buena opción para propietarios con inmuebles de inversión en el extranjero
❌ Inconvenientes
- No está disponible en EE. UU., Canadá ni en la mayor parte de América
- Cartera y reconocimiento de marca más pequeños que los líderes del sector
- La calidad del servicio puede variar entre sus mercados geográficos diversos
- Menos transparencia de precios que algunos competidores
10. SkyRun Vacation Rentals
Establecida en 2004 · Más de 40 mercados en EE. UU. · Más de 1.300 propiedades · Franquicia de servicio completo
Resumen: SkyRun opera como franquicia con oficinas de propietarios locales en más de 40 mercados de EE. UU. Gestiona más de 1.300 propiedades y tiene una presencia especialmente fuerte en destinos de alquiler vacacional de montaña y costa , como Breckenridge, Keystone y varios pueblos de esquí y playa.
Servicios: Gestión de servicio completo, incluida la creación profesional del anuncio, distribución en varias plataformas, precios dinámicos (con PriceLabs desde 2024), soporte 24/7 a invitados, housekeeping profesional, inspecciones de la propiedad, coordinación de mantenimiento e informes detallados al propietario. Algunas franquicias ofrecen una opción de cogestión en la que el propietario se ocupa de ciertas tareas a cambio de una tarifa menor.
Precios: Tarifas por comisión que van del 13% al 40%, con la tasa más habitual en torno al 20%. Hay un nivel de cogestión de aproximadamente el 15% para propietarios implicados. Algunas franquicias también ofrecen un modelo de ingreso garantizado con un pago mensual fijo.
✅ Ventajas
- Los franquiciados locales viven en el mercado y conocen la zona a fondo
- Niveles de tarifa flexibles, incluida cogestión y opciones de ingreso garantizado
- Buena reputación en mercados vacacionales de montaña y costa
- Los informes sugieren que los propietarios ven un 30% más de noches reservadas en el primer año
❌ Inconvenientes
- La calidad del servicio varía bastante según la sede de la franquicia
- El rango de tarifas es amplio: conviene negociar antes de firmar
- Presencia nacional más pequeña que Vacasa o Evolve
- Poca presencia en Trustpilot (2,9/5 con muy pocas reseñas)
Comparación de servicio completo frente a medio servicio
Entender la diferencia entre gestión de servicio completo y de medio servicio es clave antes de elegir proveedor. Aquí va un desglose detallado:
| Función | Medio servicio (Evolve, RedAwning Basic) | Servicio completo (Vacasa, Awning, AvantStay) |
|---|---|---|
| Creación y optimización del anuncio | ✅ Incluido | ✅ Incluido |
| Fotografía profesional | ✅ Incluido | ✅ Incluido |
| Distribución en varias plataformas | ✅ Incluido | ✅ Incluido |
| Precios dinámicos | ✅ Incluido | ✅ Incluido |
| Comunicación con invitados (24/7) | ✅ Incluido | ✅ Incluido |
| Coordinación de la limpieza | ❌ Responsabilidad del propietario | ✅ Incluido |
| Mantenimiento y reparaciones | ❌ Responsabilidad del propietario | ✅ Incluido |
| Reposición de suministros | ❌ Responsabilidad del propietario | ✅ Incluido |
| Intercambio de llaves / check-in | ❌ Responsabilidad del propietario | ✅ Incluido |
| Amueblado y diseño | ❌ No se ofrece | ⚠️ Algunas empresas (AvantStay, Awning) |
| Gestión de permisos y licencias | ❌ No se ofrece de forma habitual | ⚠️ Algunas empresas (Awning, AvantStay) |
| Preparación fiscal | ❌ No se ofrece | ⚠️ Algunas empresas (Vacasa) |
| Rango de tarifas habitual | 10-15% | 18-35% |
| Tiempo que dedica el propietario | Moderado (tareas sobre el terreno) | Mínimo o nulo |
Tabla comparativa de tarifas
Las tarifas son uno de los factores más importantes a la hora de elegir empresa de gestión. Aquí va una comparación transparente:
| Empresa | Tarifa base | Tarifas adicionales | Condiciones del contrato | ¿Las reseñas se quedan contigo? |
|---|---|---|---|---|
| Evolve | 10% (Core) / 15% (Plus) | Ninguna declarada | Sin ataduras; 250 $ de cancelación anticipada (90 días) | ❌ No |
| Awning | Desde el 10% | Extras de mantenimiento 25-150 $/mes; diseño 15.000-50.000 $ opcional | No se detalla con claridad | No confirmado |
| Vacasa | 25-35% (presupuesto a medida) | Posibles extras; la tasa efectiva puede superar el 40% | Varía | ❌ No |
| AvantStay | 20-25% (según se informa) | No se detalla | No se detalla | No confirmado |
| Casago | ~18% | «Sin sorpresas»: lo básico va incluido | Sin contrato a largo plazo | No confirmado |
| RedAwning | 10-25% (por niveles) | 3% de procesamiento de tarjeta | Flexible | ✅ Sí |
| iTrip | 20-30% | Varía según la franquicia | Varía según la franquicia | Varía |
| Hosteeva | No se detalla / suscripción | No se detalla | No se detalla | No confirmado |
| GuestReady | 20-30% | Presupuesto a medida | No se detalla | No confirmado |
| SkyRun | 13-40% (lo habitual, ~20%) | Varía según la franquicia | Varía | Varía |
Cómo gestionar propiedades Airbnb sin una empresa de gestión
Autogestionar tu Airbnb exige esfuerzo, pero te ahorra tarifas.
- Usa software de gestión de propiedades para automatizar.
- Monta una limpieza y un mantenimiento fiables.
- Crea normas de la casa claras y guías de bienvenida (valora Touch Stay).
- Emplea herramientas de precios dinámicos
- Sé muy rápido en responder a los invitados
- Asegura un check-in y un check-out fluidos
- Gestiona las reseñas de invitados
- Entiende la normativa local y los impuestos
- Usa fotos de calidad
- Comunica tu propiedad con eficacia
Los días de gestionarlo todo a mano se han acabado. En el Informe de anfitriones 2026 de Touch Stay, el 82% de los anfitriones usa al menos una herramienta de automatización, y solo el 18% opera sin ninguna. Aun así, más de la mitad (56%) sigue gestionando la comunicación con invitados con emails, mensajes o llamadas manuales, una de las áreas más fáciles de automatizar.
Los autogestores más eficaces montan un conjunto de herramientas conectado en lugar de hacerlo todo a mano. Una configuración típica combina un PMS para reservas y sincronización de calendario con una herramienta de precios dinámicos y una guía digital para la comunicación con invitados.
Touch Stay se integra de forma directa con plataformas PMS líderes como Guesty, Hostaway, Hospitable, Lodgify, Hosteeva y OwnerRez, así que tu guía se sincroniza sola con cada reserva y envía a los invitados la información correcta en el momento correcto, sin que tú tengas que mover un dedo.
¿Listo para mejorar la experiencia del invitado y recuperar tu tiempo? ¡Crea tu guía digital en minutos!
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