Créer un guide de bienvenue Vrbo avec Touch Stay

Vrbo s'est imposé comme l'une des plateformes de location de vacances les plus populaires au monde, avec plus de 2 millions d'hébergements uniques pour les voyageurs. Dans un marché où une grande expérience voyageur est essentielle pour obtenir des avis positifs et des réservations répétées, les hôtes Vrbo cherchent sans cesse des moyens de se démarquer et d'offrir des séjours exceptionnels.

L'un des meilleurs moyens d'améliorer l'expérience de vos voyageurs est de créer un livre de bienvenue qui contient toutes les informations dont ils auront besoin sur votre propriété et les alentours. Non seulement cela aide à résoudre les problèmes et à répondre aux questions sans vous prendre de temps, mais cela crée aussi une expérience plus personnelle, qui laisse une impression positive et augmente les chances d'avis positifs et de réservations répétées.

Mais comment créer vraiment un guide de bienvenue Vrbo ? Et que faut-il y mettre ?

C'est là que Touch Stay intervient. Nos livres de bienvenue digitaux offrent aux hôtes Vrbo une solution complète pour enrichir l'expérience des voyageurs et simplifier leurs opérations d'accueil.

• Que mettre dans un guide de bienvenue Vrbo
• Pourquoi choisir Touch Stay ?

Que mettre dans un guide de bienvenue Vrbo

Il existe de nombreux types de livre d'information voyageur, pour toutes sortes de propriétés, et quand on se lance, on se demande forcément ce qu'il faut vraiment inclure. Voici un aperçu des sections à prévoir dans votre guide de bienvenue Vrbo, et de ce que chacune doit couvrir.

Coordonnées

L'une des choses les plus importantes à inclure dans votre livre de bienvenue, ce sont vos coordonnées. Vous les avez peut-être déjà partagées avant l'arrivée, mais il est vraiment important que l'on puisse vous joindre en urgence, et un numéro de téléphone est le meilleur moyen.

Votre nom et comment vous contacter devraient être tout au début de votre livre de bienvenue Vrbo, pour y accéder facilement. Vous pouvez préciser s'il y a des horaires où l'on ne vous joint qu'en urgence, et aussi donner un contact de secours si l'on n'arrive vraiment pas à vous atteindre.

Un numéro de téléphone est peut-être le meilleur moyen de vous écrire, mais si vous avez aussi un email pour votre location, laissez-le ici aussi. C'est utile si vous voulez encourager les avis, ou si les voyageurs ont une question ou une suggestion non urgente pendant le séjour.

Avec vos coordonnées et une indication de quand les utiliser, il est aussi utile de lister d'autres services locaux dont les voyageurs pourraient avoir besoin en urgence. Hôpital le plus proche, contact d'un médecin et d'une pharmacie locaux, itinéraire vers le commissariat le plus proche, options de télésanté, p. ex. ordonnances en ligne, et services du même type.

Histoire de la propriété

Ce n'est pas une section obligatoire dans votre livre de bienvenue de maison de vacances, mais quelques informations sur l'histoire de votre location peuvent être un vrai plus, qui crée une expérience plus significative pour vos voyageurs.

L'âge de la propriété n'importe pas, même si une longue histoire intéressante est un atout. Vous pouvez parler de depuis combien de temps vous la possédez, ce que vous aimez, et le type d'expérience que vous voulez créer pour vos voyageurs.

Itinéraire et transports

Vous trouverez dans presque chaque modèle de livre de bienvenue de location de vacances une section itinéraire et transports pour aider les voyageurs à arriver. C'est particulièrement utile dans les guides digitaux auxquels on donne accès avant l'arrivée : un itinéraire ne sert pas à grand-chose s'il n'est disponible qu'une fois sur place.

Indiquez l'adresse complète et ce qu'il faut entrer dans le GPS si les voyageurs arrivent en voiture. Des indications depuis les grands axes proches aident aussi. Si la propriété est difficile à trouver ou en zone rurale, donnez des consignes détaillées sur ce qu'il faut repérer et quels virages prendre.

Vous pouvez aussi donner des conseils pour qui tente d'arriver en transports en commun. Listez les gares les plus proches et le temps de trajet, notez les bus locaux à proximité, et recommandez des taxis de confiance si la propriété n'est accessible qu'en voiture.

Informations d'accès

Les informations d'accès dans un guide de bienvenue expliquent comment entrer réellement dans la propriété. Si vous accueillez les voyageurs pour leur donner les clés, c'est assez simple, mais beaucoup d'hôtes choisissent désormais un coffre à clés ou un check-in sans contact pour plus de flexibilité. Votre propriété peut aussi avoir un portail ou un garage qui demande un code, ou même une serrure un peu capricieuse pour laquelle vous pouvez laisser des consignes.

Les consignes d'accès devraient figurer dans le guide de bienvenue Vrbo auquel les voyageurs ont accès avant le séjour. Si vous utilisez des codes, vous pouvez toujours les envoyer le jour de l'arrivée, mais la façon d'accéder à la propriété devrait être partagée à l'avance.

Informations de check-in et check-out

Comme les consignes d'accès, les informations de check-in et check-out sont essentielles pour faire entrer et sortir vos voyageurs.

Les détails de check-in incluent comment accéder à votre maison de vacances et à quelle heure les voyageurs peuvent entrer. Le check-out devrait indiquer l'heure à laquelle vous attendez le départ, et s'il y a des tâches à faire, comme défaire les lits ou sortir les poubelles.

Guides des équipements

Selon la taille de votre location, vous aurez une gamme d'appareils que les voyageurs peuvent utiliser pendant le séjour. Du micro-ondes et de la machine à café au jacuzzi et au poêle à bois, tout devrait avoir des consignes pour que l'on sache s'en servir.

Ce n'est pas seulement pour les voyageurs : cela réduit aussi fortement le risque qu'un appareil casse par un mauvais usage.

Vous pouvez laisser les manuels papier dans la maison, mais le livre d'information voyageur devrait aussi avoir ces consignes, pour les ouvrir facilement sur le téléphone, où que l'on soit. Des images pour illustrer les étapes aident parfois, et elles s'ajoutent facilement quand vous créez un livre d'accueil en ligne avec une plateforme comme Touch Stay.

Règles de la maison

Inclure vos règles de la maison dans un guide de bienvenue Vrbo est un autre bon moyen de limiter accidents et dégâts sur la propriété et ses équipements. Cela pose aussi clairement ce que vous attendez des voyageurs, et les conséquences si les règles ne sont pas suivies, comme ne pas récupérer une partie de la caution.

Les règles varient beaucoup selon le type de location et les voyageurs habituels. Beaucoup de propriétés interdisent les fêtes ou le bruit après une certaine heure, mais vous pouvez aussi demander d'enlever les chaussures dans certaines pièces, ou de ne pas emmener dehors les serviettes fournies.

Vous avez peut-être une copie des règles affichée dans la propriété, mais les inclure aussi dans le guide de bienvenue Vrbo sert de rappel et prévient des attentes avant l'arrivée.

Guide de la zone locale

Une dernière suggestion pour votre livre de bienvenue Vrbo est un guide de la zone locale qui donne à vos voyageurs des idées de ce qu'ils peuvent faire dans le secteur. C'est un excellent moyen d'enrichir l'expérience du séjour et de leur donner le sentiment d'être vraiment bien pris en charge.

Les guides locaux peuvent inclure toutes sortes de choses : recommandations de restaurants, activités à proximité, idées d'excursions d'un jour, et même un peu d'histoire locale. Plus les recommandations sont personnelles, mieux c'est.

Pourquoi choisir Touch Stay ?

En tant qu'hôtes Vrbo expérimentés, nous savons à quel point il est important de marquer les esprits. Après tout, l'hospitalité vit de la capacité à créer des souvenirs inoubliables. Touch Stay reconnaît ce besoin et fait le pont entre les livres de bienvenue imprimés traditionnels et l'ère digitale. Voici pourquoi les hôtes Vrbo se tournent de plus en plus vers Touch Stay...

Accessibilité sans effort

L'un des plus grands avantages d'utiliser Touch Stay pour un guide de bienvenue Vrbo, c'est l'accessibilité qu'il offre. 

Dans le rythme d'aujourd'hui, les voyageurs attendent l'information au bout des doigts. Avec Touch Stay, les hôtes créent des livres de bienvenue digitaux personnalisés, que les voyageurs ouvrent depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur. Aucun téléchargement, et ça marche même hors ligne. 

Fini de feuilleter des guides papier ou de chercher un détail crucial : tout est à un clic.

Personnalisation

Chaque voyageur est unique, et Touch Stay permet aux hôtes d'adapter leurs livres de bienvenue digitaux. Des recommandations de restaurants locaux aux consignes propres à la maison, vous pouvez composer une expérience personnelle pour chaque voyageur. Cette touche impressionne, et elle pousse aussi les avis positifs et les réservations répétées, les deux vitaux pour les hôtes Vrbo.

Mises à jour en temps réel

Dans le rythme du voyage, les choses changent vite. Qu'il s'agisse d'un changement soudain de check-in, de nouvelles consignes d'accès ou de nouvelles attractions locales, les hôtes doivent tenir les voyageurs informés. 

Touch Stay rend cela simple en permettant aux hôtes Vrbo de mettre à jour leurs livres de bienvenue digitaux en temps réel. Les voyageurs ont toujours la dernière information, pour un séjour fluide et sans stress.

Durabilité

Alors que les voyageurs soucieux de l'environnement se multiplient, offrir une alternative digitale aux supports imprimés n'est pas seulement un confort, c'est un choix responsable. Touch Stay réduit le besoin de livres d'information physiques, économise des ressources et réduit les déchets. C'est gagnant-gagnant pour les hôtes Vrbo et pour la planète.

Communication renforcée

Une communication efficace est le socle d'un accueil réussi. Avec Touch Stay, les hôtes Vrbo peuvent envoyer des messages automatisés et personnalisés directement à leurs voyageurs via la fonction Memo. Vidéo de bienvenue chaleureuse, consignes de check-out ou conseils sur les événements locaux : rester en contact n'a jamais été aussi simple.

En résumé

Devenir hôte Vrbo est un process simple, et la récompense est là pour ceux qui offrent une expérience voyageur inoubliable. Quel que soit le lieu ou la façon dont vous accueillez, rappelez-vous qu'en hospitalité, chaque détail compte. En intégrant Touch Stay à votre stratégie d'accueil, vous serez en bonne voie pour devenir un hôte Vrbo qui se démarque.

Que vous louiez votre maison, votre site de glamping ou votre camping-car, Touch Stay propose un modèle de guide Vrbo pour chaque type d'activité, pour vous permettre d'offrir la meilleure expérience voyageur possible. 

Essayez Touch Stay gratuitement pendant 14 jours et commencez à créer des expériences mémorables pour vos voyageurs, et rejoignez d'autres hôtes qui ont repris leur temps et élevé l'expérience de leurs voyageurs.