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Ofrecer una experiencia fantástica al invitado es clave para conseguir reseñas de 5 estrellas y visitas repetidas, pero ¿cómo ir más allá de un sitio limpio y cómodo, y de paso aumentar tus ingresos? Ofrecer productos y servicios extra con ventas adicionales al invitado es una forma probada de subir la satisfacción y, a la vez, impulsar tu facturación.
La clave es presentar esas ofertas de forma fluida y no invasiva: no quieres saturar a tus invitados con un discurso de venta agresivo. ¡Ahí entra en juego nuestra nueva función Custom Element de Jotform!
- ¿Por qué ofrecer ventas adicionales a los invitados?
- Ventas adicionales fluidas a través de tu guía digital
- Cobra pagos online con Jotform
- 4 tipos de venta adicional a considerar
- Optimiza Jotform para vender más
- ¡Vende extras a cualquiera!
- Buenas prácticas para que las ventas adicionales funcionen
¿Por qué ofrecer ventas adicionales a los invitados?
Los viajeros no esperan una experiencia mínima cuando reservan un Airbnb o un Vrbo; quieren detalles especiales que les hagan sentir cuidados, y que les ayuden a sacar el máximo de la estancia. Con Touch Stay, estás en una posición única para ofrecer esos productos y servicios de valor añadido.
En 2023, los anfitriones de Airbnb ganaron una media de 904 £ al mes, pero puedes hacer crecer esa cifra de forma sustancial con ventas adicionales ajustadas a las necesidades del invitado en cada etapa: antes de llegar, al hacer check-in, durante la estancia y cuando hacen la maleta para irse.
Las ventas adicionales te permiten:
- generar más ingresos por cada invitado
- mantener el anuncio a un precio competitivo ofreciendo extras
- conseguir reseñas de 5 estrellas al sorprender a los invitados yendo un paso más allá
- construir relaciones con negocios locales al promocionar su oferta
- crear recuerdos especiales de los que los invitados hablarán durante años
Ventas adicionales fluidas a través de tu guía digital
Antes, presentar ofertas extra a los invitados pasaba por una mezcla de folletos, sugerencias verbales, emails y páginas web. Las opciones que elegías dependían de tu presupuesto y de tus habilidades técnicas. Pero la mayoría de soluciones tenían pegas: demasiado estáticas, demasiado disruptivas, demasiado difíciles de actualizar y de medir.
La función Custom Elements de Touch Stay resuelve esos problemas con la posibilidad de incrustar Jotforms personalizados en tu guía digital, centralizando tus ofertas extra en un solo sitio y dándote flexibilidad sobre lo que presentas.
Elige entre más de 10.000 plantillas prediseñadas de Jotform para todo tipo de necesidad de negocio, incrustalas directamente en cualquier sección de tu guía y personalízalas como quieras: diseños, imágenes, preguntas, ¡las opciones no se acaban!
Cobra pagos online con Jotform
Jotform se ocupa de lo técnico detrás de escena para que los invitados vean un formulario web intuitivo con el que pedir extras. Y lo mejor: Jotform está integrado con más de 30 pasarelas de pago de confianza y nunca cobra comisiones extra de transacción por cobrar.
Es más fácil para ellos y para ti que emails sueltos y folletos. Y no perderás una venta porque una oferta se haya quedado enterrada en la bandeja de un invitado o porque no encontraran la página de reserva de tu web.
4 tipos de venta adicional a considerar
Ahora que tienes lo básico para añadir Jotforms a tu guía, exploremos algunas posibilidades. Estas cuatro categorías representan oportunidades de ingresos en cada etapa del viaje de tus invitados.
Ventas adicionales previas a la llegada
¡Da a los invitados un trato VIP antes incluso de cruzar la puerta! Las ofertas previas a la llegada sientan las bases de una escapada mimada:
- Entrega de compra - llena su cocina con productos locales o lo básico para cocinar
- Envío de maletas - para que los invitados viajen ligeros
- Alquiler de equipo infantil - cunas de viaje, tronas, barreras de escalera, etc.
- Vales de restaurante - para tus sitios favoritos cerca
- Pases de atracciones locales - entradas con descuento a parques/museos
Ventas adicionales in situ
Ayuda a los invitados a sacar el máximo de la estancia una vez hayan hecho check-in:
- Limpieza diaria - para estancias más largas
- Packs de comida y bebida - vino y queso local, tablas de charcutería, etc.
- Mimos - masajes en la habitación, tratamientos de belleza, etc.
- Mejoras de Wi-Fi - más dispositivos y más velocidad
- Check-in anticipado / check-out tardío - según disponibilidad
Excursiones fuera
Anima a los invitados a salir y explorar con tours, actividades y transporte:
- Itinerarios de viaje a medida - servicios de planificación
- Salidas de aventura - hípica, rafting, safaris, etc.
- Alquiler de equipo - bicis, material de pesca, tablas de surf, etc.
- Traslados de aeropuerto ida y vuelta - coche privado o lanzadera
- Referencias de cuidado infantil - canguros, niñeras, etc.
Ventas adicionales de merchandising
Por último, tienta a los invitados con opciones de compra local y artículos de marca:
- Cestas de bienvenida - snacks, imprescindibles de viaje, etc.
- Kits de aseo - para quedárselos; ¡nada de empacar champú!
- Souvenirs - tazas, camisetas, gorras con tu logo
- Packs de hospitalidad - bombas de baño, zapatillas bordadas, productos spa
- Libros de fotos - recuerdos diseñados de forma profesional
Optimiza Jotform para vender más
Colócalo con estrategia
Decide el mejor sitio (o sitios) para insertar tu(s) Jotform(s) en tu guía digital. Quieres visibilidad sin distraer de otras secciones clave como «Guía de llegada» o «Normas de la casa».
Algunas ideas de colocación:
- Sección dedicada a mejoras
- Antes de los pasos finales de confirmación del viaje
- Debajo de tu política de cancelación
- Zona de recomendaciones cercanas
Usa botones descriptivos
No etiquetes el formulario de forma genérica como «Formulario de pedido». Dale un nombre orientado a la acción y adaptado a su propósito, como «Pedir entrega de compra» o «Reservar tour de aventura».
Mantén un estilo coherente
Haz que los Jotforms personalizados encajen llevando las fuentes, colores y estilo de marca de tu guía y tu web. Así hay continuidad para los invitados en todos los puntos de contacto.
Simplifica con autocompletado
Rellena de antemano los campos con los datos del invitado para que no tengan que escribir nada a mano. Pasa el nombre, el email, las fechas de reserva, etc. Y permite (y anima) a los invitados a guardar los datos de pago para compras repetidas más rápidas.
Configura notificaciones
Entra en tu cuenta de Jotform online para configurar confirmaciones y recordatorios automáticos disparados por la actividad del formulario. Te ahorra trabajo y mantiene informados a los invitados.
Sigue las analíticas
Las métricas integradas de Jotform muestran tasas de respuesta y volúmenes de venta. ¡Pero no las mires de forma compulsiva! Ajusta las ofertas poco a poco, con el tiempo, para un ingreso sostenible.
Promociona tus ofertas extra
Ahora que tus ventas adicionales con Jotform están listas, ¡haz correr la voz! Llega a cada invitado allá donde esté en tu ecosistema de marketing:
- Descripciones del anuncio
- Emails previos a la estancia
- Colocación estratégica en la guía
- Instrucciones de check-in
- Señalética in situ
- Notas de agradecimiento
- Fotos de invitados
¡Vende extras a cualquiera!
Touch Stay no es solo para anfitriones de alquiler de corta duración. Los creadores de guías de todos los sectores pueden usar Jotform con facilidad para vender productos, servicios, eventos y más. Nuestra función Custom Elements abre la puerta a nuevas tácticas de monetización y participación, tanto si organizas:
- reuniones y conferencias
- galas de premios
- festivales de música
- eventos deportivos
- bodas
- retiros de empresa
- cursos formativos
- recaudaciones de fondos de una ONG
- ¡o cualquier otra reunión!
Sea el tipo de evento que gestiones, añadir Jotform a tu guía digital te permite:
- Generar más ingresos: monetiza a tu audiencia más allá del precio inicial de la entrada o la compra, con extras alineados a sus necesidades
- Aumentar la participación: anima a participar en más aspectos de tu evento, causa u organización
- Mejorar la experiencia: cumple las expectativas de personalización de los asistentes con ofertas de autoservicio
- Destacar: los recintos públicos y las ONG se enfrentan a una competencia intensa; los extras muestran tu creatividad
- Recoger datos: recopila información sobre la demanda de productos y servicios para orientar tu plan de marketing
- Probar ideas: ve qué funciona antes de invertir a lo grande en áreas nuevas
Buenas prácticas para que las ventas adicionales funcionen
Al añadir extras para invitados a tu guía, ten en cuenta estos consejos:
- Ofrece una mezcla de extras gratis y de pago
- Despierta interés con exclusivas locales
- Incentiva packs frente a compras sueltas
- Limita las opciones para evitar la fatiga de decisión
- Da precios y políticas de cancelación claros de antemano
- Subraya el factor comodidad
- Muestra valoraciones y reseñas de invitados
- Rota las ofertas menos populares
- ¡Mantente siempre fiel a tu marca!
Ahora te toca a ti
Ahora que sabes cómo aprovechar Jotform para mostrar ofertas especiales, ¡tu guía digital Touch Stay se convierte en un centro de beneficio de ventas adicionales! Empieza pequeño, con unas pocas opciones, sigue las métricas, pide feedback a los invitados y amplía tu oferta con el tiempo.
Cuanto más fácil sea el proceso de reserva de extras, más subirán tus tasas de conversión y el gasto del cliente. Antes de que te des cuenta, tendrás invitados hablando de tu hospitalidad, online y fuera. Así que lánzate y aprovecha todos los nuevos flujos de ingresos que esperan en tu guía.
Descubre lo que es posible con Touch Stay
