Sur le produit
« Je ne peux pas imaginer ma location saisonnière sans Touch Stay. Touch Stay est un super produit qui fonctionne bien, intuitif et très utile pour nos voyageurs. Ils l’adorent. Pour moi, Touch Stay est inestimable. »
CE QUE CONTIENT LE GUIDE NUMÉRIQUE
Des guides numériques que les voyageurs utilisent vraiment.
Remplacez les PDF, les classeurs papier et les messages sans fin par un seul guide élégant à votre image, envoyé automatiquement à chaque réservation, disponible en plus de 30 langues, avec IA et extras intégrés.
De vrais hôtes, de vrais résultats
Ce que les hôtes disent de Touch Stay.
De vraies citations, tirées d’entretiens avec des gestionnaires, des propriétaires de chambres d’hôtes et des hôtes passés à Touch Stay.
Sur la facilité d’utilisation
« Super intuitif et un vrai gain de temps, indispensable pour la gestion locative. C’est vraiment un bon logiciel ! Il est très intuitif, facile à prendre en main et offre d’excellentes fonctionnalités qui font gagner énormément de temps. »
Sur le choix de tout miser
« Touch Stay, le grand gagnant ! Facile à utiliser, rendu professionnel ! Après quelques heures à créer et peaufiner mon Touch Stay, j’ai abandonné mon site web et je mise tout sur Touch Stay ! Une appli formidable, et mes voyageurs l’apprécient vraiment ! »
Sur le support et la montée en charge
« La meilleure équipe support et facile à utiliser. J’adore sa simplicité, l’accompagnement de l’équipe Touch Stay et les mises à jour régulières. Nous l’utilisons pour nos 95 logements et c’est très simple de former l’équipe à la mise à jour des guides voyageurs. »
Cliquez pour explorer
Découvrez ce que vos voyageurs verront vraiment
Touchez un guide pour essayer un vrai exemple Touch Stay : exactement ce que verraient vos voyageurs.
Configuration
Lancez-vous en quelques minutes, pas en heures.
Aucune configuration technique, aucun apprentissage. Trois étapes simples et votre guide est entre les mains de vos voyageurs.
Créez votre guide
Choisissez un modèle, ajoutez vos couleurs et votre logo, et le travail est déjà fait à 80 %. Sans code, sans prise de tête.
Ajoutez votre contenu
Ajoutez les infos d’arrivée, le Wi-Fi, le règlement intérieur et vos adresses locales préférées, le tout au même endroit.
Partagez avec vos voyageurs
Envoyez un seul lien par email, SMS ou via votre PMS. Les voyageurs l’ouvrent sur n’importe quel téléphone, sans téléchargement.
Fonctionnalités clés
Tout ce qu’il vous faut pour créer et gérer des guides réussis.
Puissant là où ça compte, simple là où c’est important, pour un seul logement ou tout un parc.
Créez avec l’IA
Collez un lien Airbnb ou Booking et l’IA crée un guide complet à votre image en quelques minutes.
Édition en masse et modèles
Modifiez un seul modèle principal et tous vos logements sont mis à jour automatiquement.
Personnalisation complète
Votre logo, vos couleurs, polices, photos et vidéos sur chaque guide.
Variables et texte dynamique
Remplissage automatique du nom du voyageur, des dates et des codes pour un guide personnalisé.
Plus de 30 langues
Les voyageurs traduisent automatiquement le guide dans leur langue, en un instant.
Accès par PIN et partage
Protégez vos guides par un code PIN et partagez-les par lien, QR code ou via votre PMS.
Avis sur le contenu
Les voyageurs notent chaque section avec « Est-ce utile ? » pour vous aider à vous améliorer.
Analytics voyageurs
Voyez ce que consultent les voyageurs et les sections qu’ils utilisent le plus, pour continuer à améliorer votre guide.
Voyez-le en vrai
Tout ce que votre guide fait pour vous.
Moins de questions, des arrivées plus fluides et des revenus en plus, grâce à un seul guide que vos voyageurs utilisent vraiment.
Moins de questions
Réduisez les questions répétitives des voyageurs
Les voyageurs disposent d’un guide unique et consultable à tout moment, et les cinq mêmes questions n’arrivent plus dans votre boîte de réception. Si un point n’est pas couvert, l’IA intégrée répond instantanément à partir de votre contenu.
-
Une seule source fiable. Wi-Fi, règlement intérieur, équipements et conseils locaux, le tout consultable au même endroit.
- Les voyageurs trouvent eux-mêmes leurs réponses. Fini les « Quel est le code Wi-Fi ? » ou « Comment marche le chauffage ? » à répétition.
- Assistant IA, 24 h/24 et 7 j/7. Il répond à tout ce qui n’est pas couvert, uniquement à partir du contenu de votre guide.
- Voyez ce que les voyageurs demandent le plus. Repérez les manques et améliorez votre guide au fil du temps.
Des arrivées plus fluides
Offrez des arrivées plus fluides
Menez vos voyageurs de la réservation jusqu’à la porte sans allers-retours. Infos d’arrivée, itinéraire et codes d’accès sont envoyés automatiquement au bon moment, pour une arrivée sereine et à l’heure.
-
Envoi programmé avant l’arrivée. Itinéraire, parking et codes d’accès arrivent pile quand les voyageurs en ont besoin.
- Un accès clair, étape par étape. Codes de boîte à clés, remise des clés et instructions d’entrée, sans hésitation.
- Moins de messages le jour J. Fini les « Où dois-je me garer ? » et « Comment j’entre ? ».
- Déclenché par votre PMS. Les réservations se synchronisent automatiquement et le guide part à temps.
Extras et options
Faites de chaque guide une source de revenus
Une boutique d’extras intégrée à votre guide. Les voyageurs parcourent, touchent et paient sans quitter l’expérience. Vous fixez les produits et les prix, Touch Stay s’occupe du reste.
-
Extras avant l’arrivée. Arrivée anticipée, packs d’accueil et transferts aéroport réservés avant leur venue.
- Extras pendant le séjour. Départ tardif, ménage en cours de séjour, champagne au frais, proposés au moment idéal.
- Expériences locales. Balades en bateau, cours de cuisine, excursions : gagnez 5 % de commission sur les réservations tierces.
- Suivez ce qui se vend. Repérez les meilleures ventes par logement et optimisez vos offres au fil du temps.
Contenu
Tout ce dont vos voyageurs ont besoin, au même endroit.
De la réservation jusqu’au départ, chaque réponse est à portée de main.
Arrivée et départ
Codes de porte, emplacement des clés et instructions d’arrivée : les voyageurs les trouvent sans avoir à demander.
Infos Wi-Fi
Nom du réseau et mot de passe, prêts à copier-coller. Fini les messages « c’est quoi le WiFi ? ».
Règlement intérieur
Heures de silence, tabac, animaux : fixez les règles une fois et évitez les conversations gênantes.
Infos parking
Où se garer, autorisations nécessaires et itinéraire à pied, envoyés avant leur arrivée.
Recommandations locales
Vos restaurants, balades et pépites préférés, sélectionnés comme le ferait un habitant.
Contacts d’urgence
Votre numéro, l’hôpital le plus proche et une aide 24 h/24, réunis en un seul endroit fiable.
Infos transport
Trajets depuis l’aéroport, numéros de taxi et liens transports en temps réel : tout le trajet, réglé.
Modes d’emploi des équipements
Comment utiliser le chauffage, le four, le jacuzzi : des photos claires et des étapes courtes.
Signaler un problème
Les voyageurs signalent un Wi-Fi en panne ou un robinet qui fuit directement dans le guide, et une tâche est créée automatiquement pour votre équipe.
Le parcours voyageur
Un guide. Chaque étape du séjour.
De la réservation jusqu'à bien après le départ, Touch Stay donne à vos voyageurs tout ce qu'il leur faut, au bon moment.
Guide numérique envoyé tout seul
Envoyé automatiquement via votre PMS, par email ou SMS, pour qu'ils reçoivent le check-in et le règlement intérieur avant même d'y penser.
Messages voyageurs programmés
Envoyez la bonne information au bon moment, sans questions de dernière minute ni messages au milieu de la nuit.
Générez des revenus avant l’arrivée
Proposez un check-in anticipé, des transfers, des packs d'accueil et des expériences locales, avant même leur arrivée.
Récupérez les infos voyageurs sans effort
Collectez e-mails, numéros et préférences automatiquement quand les voyageurs ouvrent leur guide.
Réponses instantanées, sans interruptions
Ils trouvent les réponses en quelques secondes : plus besoin de vous écrire pour le Wi-Fi, l'heure de départ ou le chemin. Le chatbot IA est là 24h/24.
Des reco locales qu'ils utiliseront vraiment
Partagez vos spots préférés, vos conseils et vos bonnes adresses, le tout au même endroit, facile d'accès.
Des consignes claires pour tout
Des appareils au règlement de la maison, donne aux voyageurs l'info dont ils ont besoin, pile au bon moment.
Des extras, pile au bon moment
Proposez des extras et des expériences pendant le séjour, au moment idéal pour augmenter vos revenus.
Obtenez plus d’avis 5 étoiles
Demandez un avis au bon moment, tant que le séjour est encore frais.
Recueillez les retours qui comptent
Recueillez des retours privés pour voir ce qui a marché et ce qui peut encore s’améliorer.
Restez en lien après le départ
Restez en contact après le départ et encouragez les réservations suivantes.
Découvrez ce que vos voyageurs utilisent vraiment
Voyez ce que vos voyageurs lisent, cliquent ou ignorent, et améliorez votre guide au fil du temps.
Intégrations
Se connecte aux outils que vous utilisez déjà.
Plus de 40 intégrations avec les PMS, channel managers et outils d’hospitalité : vos données se synchronisent toutes seules.
CONFIGURATION CONCIERGE TOUCH STAY
Nous créons vos guides pour vous, gratuitement.
Gagnez jusqu’à 80 % de temps de configuration
Lancez-vous sur Touch Stay sans lever le petit doigt. Nous créons vos guides, structurons votre contenu et préparons votre mise en ligne, gratuitement, avec un spécialiste dédié qui s’occupe de tout.
- Des guides bien structurés, prêts pour vos voyageurs
- Les bonnes pratiques dès le premier jour
- La même expérience dans tous vos logements
- Mise en ligne plus rapide, avec l’aide d’un expert
Réservez une démo
En savoir plus
Réservé aux hôtes avec 7 guides ou plus.
Sur le blog
Continuez à apprendre.
Des guides pratiques et des idées d’hôtes et de notre équipe pour tirer le meilleur de chaque séjour.
-
ArticleComment créer un livret d’accueil Airbnb en 2026
Découvrez quoi inclure dans votre livret d’accueil Airbnb pour répondre aux questions des voyageurs, partager vos recommandations locales et offrir un séjour plus fluide, avec 5 exemples réels d’hôtes.
-
Rapport gratuitTendances de l'accueil, repères de revenus et ce qui marche en 2026
Une enquête auprès de 1 363 hôtes de location courte durée sur les revenus, les attentes des voyageurs, les défis du secteur et les stratégies qu’ils utilisent pour garder une longueur d’avance.
-
ArticleL’opportunité de réservation directe que les hôtes ratent
Ce que révèlent 1 204 voyageurs en location courte durée sur la réservation directe, et l’écart que les hôtes peuvent combler pour générer plus de réservations récurrentes et de revenus.
DÉCOUVREZ LA PLATEFORME
Votre guide n’est qu’un début.
-
Extras et options
Faites de votre guide une source de revenus : vendez départs tardifs, ménages et expériences locales en pilote automatique.
-
Assistant IA pour voyageurs
Répond instantanément aux questions des voyageurs à partir du contenu de votre guide, jour et nuit, dans toutes les langues.
-
Messagerie voyageurs
Programmez le bon message au bon moment, de la confirmation de réservation à la demande d’avis.
-
Avis et retours
Repérez les problèmes en privé et incitez les voyageurs satisfaits à laisser des avis 5 étoiles là où ils comptent.
-
Statistiques et rapports
Voyez ce que les voyageurs lisent et achètent vraiment, et améliorez votre guide grâce à des données réelles.